La popularidad de WhatsApp como servicio de mensajería o de Tinder para conseguir una cita abrió el juego para el lanzamiento de nuevas aplicaciones basadas en esas estructuras familiares para el usuario, pero con otros fines, tales como conseguir trabajo o la calificación de servicios a través de encuestas interactivas.
¿Cómo funciona la aplicación para conseguir trabajo?
La aplicación le manda Sugerencias al profesional sobre las ofertas de empleo, quien las puede aceptar con el ícono del tilde verde, o rechazar con la cruz roja.
Los candidatos solo recibirán ofertas que realmente encajen con sus preferencias gracias a la información disponible en sus perfiles dentro de la app.
Conocer la opinión de nuestros clientes:
«Con esta nueva aplicación, cuando una persona salga de un restaurante o espectáculo recibirá en su teléfono celular un link que lo llevará a una encuesta de satisfacción, de apariencia similar a un diálogo de mensajería instantánea (como WhatsApp), incluso con el ‘escribiendo'», explicó a Télam José Hodara, gerente del grupo que lanzó recientemente Wit Advisor.
Esta nueva aplicación la pueden utilizar las empresas para saber si un cliente está satisfecho con el servicio que ofrecen, y tiene la particularidad de ser una «encuesta interactiva, fácil de usar y amigable ya que tiene preguntas cerradas, abiertas y la inclusión de emojis», destacó.
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María Cecilia Freccero, Cofounder & CEO en Wit Advisor CX & EX nos comparte:
«El contestador automático o el libro de quejas quedaron obsoletos y generan más enojo que otra cosa, en un cliente que ya está ofuscado»
Así se envía la encuesta a la persona y si responde de forma positiva le dará la opción de compartir su opinión en las redes sociales. Mientras que si responde de forma negativa, le llegará un mensaje avisándole que algún responsable de la empresa se estará comunicando con él para solucionar el inconveniente, explicaron los responsables.
«La tecnología, con el desarrollo de aplicaciones y aliada a las redes sociales, puede lograr que la comunicación entre empresas y clientes sea clara, directa y fluida», subrayaron Hodara y Freccero.
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